Salesforce Projektleder til Semler Mobility (Kundecenter)

Semler Gruppen

Vil du være med til at løfte visionen om at blive den førende kundecentrerede virksomhed inden for mobilitet? Og brænder du ligesom os for at arbejde med Salesforce, CRM og kundeservice? Vil du være en del af et team, som er i færd med at skabe bilbranchens bedste kundeplatform?  

Kan du sige ja til det? Så er det dig vi leder efter!

Hvad går det ud på?
Stillingen er nyoprettet og ligger i Semler Mobilitys CRM-afdeling, hvor du vil få fem dygtige kollegaer. Vi løser en række lead og kunde relaterede opgaver for hele Semler Gruppen. I dag har vi følgende opgaver i Salesforce:
 
  • Lead Mangement
  • Nyhedsbreve fra importør og/eller forhandlere
  • Kunderejser
  • Og snart Kundeservice
Du bliver en del af vores stærke Salesforce team, der har ansvaret for blandt andet at videreudvikle og vedligeholde vores Salgs-, Service-, Marketing og Community Cloud. 

Som Salesforce Projektleder bliver du medansvarlig for at drive den fremtidige udvikling af vores Salesforce platform og bidrage til vores digitale kunderejse på kundeservice siden. Du vil samarbejde med en række kollegaer på tværs af organisationen for at identificere og implementere nye forretningsprocesser inden for salg og eftermarked.

Hvem søger vi?
Dette er en rolle, hvor du får ansvaret for at implementere, udvikle og vedligeholde Salesforce løsningen indenfor kundecenter siden. 
I rollen som Projektleder vil du i samarbejde med interne og eksterne udviklings teams stå for implementeringen og udviklingen af Salesforce løsningen. Du vil arbejde i feltet mellem forretningen og IT og have en tæt dialog med Product Owner og styregruppen som dine kravstillere.

Din rolle som Salesforce Projektleder vil bl.a. inkludere:
 
  • Styre implementering af Salesforce ind i kundeservice i samarbejde med et Salesforce team
  • Styre projektudvikling fra A-Z af flere andre kundeservice projekter på tværs af organisationen.
  • Overvågning af projekters fremskridt og motivering af udviklingsholdet, forretningsteamet og IT
  • Kommunikere og løbende opdatere projekt mål og forventninger med de relevante teammedlemmer og interessenter 
  • Afslutte projektet og overdrage til drift
  • Styring af tidslinje, omkostninger og kvalitet 
  • Håndtering af releases og roadmaps i samarbejde med diverse teams
  • Salesforce.com Salg og Service Cloud-certificering er påkrævet inden for de første 60 dage efter ansættelsen.(Betales af Semler)

For at udføre rollen forestiller vi os, at du har følgende faglige og personlige kvalifikationer med i rygsækken:   
 
  • 3-5 års erfaring med projektledelse mellem IT og forretning
  • Gerne erfaring med Salesforce.com
  • Evne til at samle brugerkrav og konvertere dem til et overkommeligt projekt 
  • Evne til at forudsige projektressourcer og projektets tidslinje baseret på opgaver og sammensætning af teamet
  • Fremragende problemløsnings-, organisatoriske og analytiske evner med evnen til at udvikle projektstrategi baseret på forskning, data og branche tendenser 
  • Fokus på at opbygge forhold til kontakter og identificere løsninger på deres udfordringer 
  • Åben for at acceptere kritik og modtagelig for andres ideer 
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner på dansk og engelsk
  • Viser et højt niveau af initiativ / tillid og viser modstandsdygtighed, når du står over for svære udfordringer i projektet

Derudover stortrives du med et stort fokusområde og brænder igennem for dine projekter og får tingene løst til tiden. Du formår at forstå kundens og ikke mindst brugernes behov og når frem til den bedste løsning for interessenterne. På den måde arbejder du altid med høj kvalitet i fokus og kunden som det vigtigste element i dine løsninger.

Hvem er vi?
Semler Mobility er en division i Semler Gruppen, der er Danmarks største virksomhed i bilbranchen med over 100 års erfaring inden for import og salg af biler af bl.a. mærkerne Volkswagen, Audi, ŠKODA og SEAT med ca. 2.400 ansatte.
 
Vores branche er på en spændende rejse, hvor både vores produkter og den måde de bliver ejet og brugt på udvikles med lynets hast. Vores kunder køber ikke længere bare en bil – de køber en mobilitetsløsning. Som de førende på markedet har vi de bedste forudsætninger for at geare os til en mere teknologisk fremtid med f.eks. el- og selvkørende biler. Derfor skal vi digitalisere og optimere måden, vi arbejder på i vores forretning.

Vil du være med?
Så vil vi glæde os til at høre fra dig. Vi afholder samtaler løbende, så søg allerede i dag. Hvis du ønsker flere oplysninger om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Siff Hansen på +45 29907696.

Du ansøger via linket "Send ansøgning".

Adresse

Semler Gruppen

Park Allé 355

2605 Brøndby