Servicekoordinator til Semler Agro Brønderslev


Semler Agro søger en professionel og udadvendt servicekoordinator til nyoprettet stilling med fast placering i Brønderslev, men med hele nord og midtjylland som arbejdsområde.
 
Med direkte reference til afdelingslederen, vil du komme til at indgå i et dynamisk eftermarkedsteam på ca. 55 mand placeret på 5 lokationer og ca. 35 rullende værksteder i form af servicebiler. Teamet er bestående af udekørende teknikere, værkstedsteknikere, værkstedskoordinatorer og produktkoordinatorer.

Vi søger en servicekoordinator, der har øje for kvaliteten samtidig med, at han/hun kan holde mange bolde i luften i en travl hverdag, hvor høj service og tilfredse kunder er nøgleordene.

Jobprofil
Som vores nye servicekoordinator bliver det din vigtigste opgave at sikre de gode kundeoplevelser og levere kundebetjening på et meget højt niveau. Du vil ligeledes løbende skulle sikre et optimalt samarbejde med vores samarbejdspartnere, mens du arbejder i et team af 3 koordinatorer, hvor vi prioriterer det gode arbejdsmiljø, og bakker hinanden op.

I din meget udadvendte rolle er det dig, der har overblikket og du vil være kundens første kontakt for vores mærker. Du opretter kundesagen, samler oplysninger om maskinen, og giver opgaven videre til værkstedet. Du vil følge opgaven efter endt arbejde, sikre at der bliver lavet en faktura og som noget helt naturligt følger du op på sagen. Kort sagt, så har du hånd om sagen fra start til slut.

Konkret vil arbejdsopgaverne bl.a. omfatte:
  • Kundekontakt og ordremodtagelse.
  • Kvalitetssikring af udført arbejde og processer.
  • Daglig planlægning og oprettelse af værkstedsordrer gennem vores IT-systemer Navision og Reeft for teknikere.
  • Daglig fakturering og bogføre serviceordre.
  • Besvare telefonopkald som går til værkstedet.
  • Direkte telefon kontakt til de udekørende teknikere.
  • Direkte telefon kontakt til værksteds koordinator.
  • Godkendelse af timeopgørelser i Reeft og Navision.
  • Trække timeopgørelser og sende disse til afdelingsleder.
  • Serviceeftersyn, ekspert check m.m. i tæt samarbejde med vores service produktkoordinator.
Personprofil
Vi søger en servicekoordinator, som er struktureret, udadvendt og har gode samarbejdsevner. Du motiveres af at give gode kundeoplevelser, og så har du et stort servicegen og giver gerne dine kolleger en ekstra hånd i en travl situation.

Derudover forestiller vi os, at du:
  • Kan visualisere og gøre kundernes behov til konkrete og let forståelige arbejdsopgave.
  • Er velafbalanceret og kan lide at arbejde i et travlt miljø.
  • Kendskab til landbrugsbranchen, herunder traktorer og maskiner. Navision samt Reeft er en klar fordel, men det er ikke et krav.
  • Du er passioneret og udviser stor energi.
  • Du er struktureret og har gode samarbejdsevner.
  • Du har flair for at skabe gode kunderelationer
  • Du motiveres af at leve op til vores kunders høje forventninger.
  • Du sætter en ære i at gøre en forskel for vores kunder.

Det kan du forvente af os
Vi tilbyder et spændende job hos branchens største maskinforhandler. Som en del af en stor veletableret organisation med mange gode kolleger, velordnede forhold og en lang række personalegoder udover en løn som er i overensstemmelse med dine kvalifikationer og en attraktiv pensionsordning og sundhedsforsikring. Sidst, men ikke mindst, så vil du få rig mulighed for at sætte dit eget præg på stillingen.

Ansøgning
Søg venligst online via knappen nedenfor.

Startdato: Snarest muligt

Ansøgningsfrist: Den 02.10.2019
 

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Jørgen Grønlund på telefon 40409238.


Adresse
Semler Agro - Brønderslev
Erhvervsparken 11
9700 Brønderslev