Kunderådgiver til Outbound


Brænder du for at skabe resultater? Kan du give en superb kundeservice? Og har du lysten til at skabe en salgskarriere? Så er det dig, vi leder efter.

Hvem er vi?
Semler er Danmarks største bilimportør, forhandler og servicepartner. Alle initiale kundehenvendelser til vores forretninger, bliver behandlet centralt i vores kundecenter i Gladsaxe. Her sidder vi 50 medarbejdere og hjælper kunder i hele landet, lige fra spørgsmål til køb af bil, dæktryk, hvilken olie bilen kører på, samt booke tid til service, reparation, dækskifte osv.

Hvad skal du lave?
Senest har vi oprettet et Outbound team, som modsat de resterende kollegaer, som tager indgående opkald, foretager udgående og opsøgende kald til eksisterende og potentielle kunder. Outbound teamets fineste opgave er at sikre, at vi er proaktive ift. vores kunder og f.eks. indkalder deres bil til service i god tid, sådan de undgår ventetid o.l. Vi kontakter kunden i stedet for at vente på, at kunden kommer til os.

Outbound teamet består i dag af tre medarbejdere og vi søger nu en fjerde til at hjælpe med opsøgende salg over telefonen. Her vil du bl.a. sidde med serviceindkaldelser, opfølgninger på tilbud og sælge andre former for serviceydelser til biler. Du vil komme i kontakt med vores eksisterende kunder, men vil også skulle kontakte leads, der kan være potentielle kunder.
Du bliver en del af en nyopstartet afdeling, i en stor virksomhed, hvor trivsel og resultater er nøgleord. Vi ved, at vores medarbejdere er det vigtigste - derfor tager vi os godt af dem.

Personprofil
Det er vigtigt, at du er udadvendt og brænder for salg, sådan at du motiveres af at skulle tale med en masse mennesker over telefonen, forstå deres behov og finde de rigtige løsninger. Med højt energiniveau og gå-på-mod formår du at holde humøret højt, for såvel dig, som resten af teamet - da godt humør og trivsel er vigtigt for at nå vores mål. Derudover er det vigtigt, at du er forandringsparat, da vi er en meget omskiftelig arbejdsplads, der løbende ændrer vores arbejdsmetoder og strukturer for at tilpasse os den omskiftelige branche vi er en del af.

Du vil blive lært op i vores systemer og processer, så rammerne for at skabe succes er tilstede. Du vil løbende komme til performancesamtaler både i teamet og til samtaler med fokus på din egen udvikling og generelle trivsel. Alt sammen med formålet, at holde kunden i centrum, og skabe gode kundeoplevelser – ud fra vores slogan ”din tilfredshed er vores ansvar”.

Vi tilbyder
Fuldtidsjob i landets største bilkoncern med rig mulighed for personlig såvel som faglig udvikling. I kundecenteret har vi store ambitioner og et højt udviklingstempo.

Du bliver en del af en afdeling med en uformel omgangstone, stærke kollegiale bånd og korte beslutningsveje. Du får ansvar og indflydelse, og mulighed for at udnytte dine kompetencer på bedste vis.

Vi afholder ofte interne sociale arrangementer, som styres af vores trivselsgruppe - alt fra hård træning til fællesspisning.

Vi tilbyder en løn, som er i overensstemmelse med dine kvalifikationer, en attraktiv pensionsordning og diverse personalegoder.

Ansøgning
Søg online via linket "Send ansøgning".

Ansøgningsfrist er den 31. januar 2019, med start hurtigst muligt – Dog ønsker vi den rigtige kollega.

Ønsker du yderligere oplysninger om stillingen, er du velkommen til at kontakte René Knudsen på telefon 29743299.

 


Adresse
Semler Retail A/S (Kundecenter)
Turbinevej 9
2860 Søborg